Samsung
Projecten > Samsung
Samsung Electronics is al jaren één van de meest succesvolle en toonaangevende fabrikanten binnen de telecomsector. Samsung introduceert tientallen toestellen op jaarbasis en weet vaak tijdens de ontwikkeling al of een toestel een hardloper wordt of juist een niche-product zal zijn. Echter zit ook Samsung er wel eens naast. De consument laat zich soms erg moeilijk voorspellen. Dus was men op zoek naar interactief meubel dat niet alleen de klant meer informatie verschaft maar ook henzelf!
Samsung heeft daartoe een nieuw winkelconcept ontwikkeld welke geintegreed kan worden in de huidige winkeldisplays (slatwalls) van de retailer. Dit concept bevat een 3-tal Hero's (de drie belangrijkste toestellen van dat moment) en een 14-tal andere toestellen. Het was de wens van Samsung om de hero's 'interactief te laten zijn voor en met haar klanten/bezoekers'. Dit betekent dat de 3 Hero's continu geladen worden en live te gebruiken zijn door klanten. Daarnaast worden de toestellen allemaal beveiligd en zodra het toestel wordt opgepakt wordt op het 10 inch LCD-scherm een infomercial getoond. De klant bepaalt de informatie die hij of zij wil zien!
Ten tweede wil Samsung i.s.m. met BelCompany de resultaten kunnen meten van deze 17-tal toestellen. Welk toestel wordt het meeste opgepakt en hoe lang wordt naar een specifiek model gekeken. Zijn de Hero's populairder of is één van de overige 14 toestellen ook een 'hardloper'?
Merit Media was in staat om middels de TouReg-module en de statistiek via het CMS-pakket van TINS een passende oplossing te kunnen bieden. Wekelijks ontvangt Samsung een uitgebreide statistiek met alle bevindingen. Uiterst bruikbare gegevens over klantengedrag!
Website: http://www.samsung.nl
