BelCompany
Projecten > BelCompany
BelCompany Nederland BV is een internationale detailhandelsorganisatie, gespecialiseerd in mobiele communicatie. Zij bieden hun klanten de grootste keuze uit alle merken mobiele telefoons, abonnementen, accessoires, prepaid producten en (inter)nationale telefoonkaarten, maar ook ADSL, internettelefonie, navigatie, dataproducten, mobiel entertainment en internetdiensten.
Consumenten en het midden- en kleinbedrijf worden via de winkels bediend. De 165 Nederlandse filialen zijn gelegen op A-locaties in middelgrote en grote steden. BelCompany Business Solutions draagt zorg voor de dienstverlening aan grootzakelijke klanten. Veranderingen in de markt voor telecommunicatie volgen elkaar dusdanig snel op, dat deze voor de consument ondoorzichtig is. Daarom biedt BelCompany een helder en optimaal advies op het gebied van telecommunicatie, onafhankelijk van netwerken en hardwareleveranciers.
BelCompany heeft een duidelijk doel: de interactie met de klant in de winkel verhogen!
Uiteraard is het winkelpersoneel hierop professioneel getraind middels de eigen Academy, maar het komt helaas vaak voor dat alle verkopers druk met andere klanten zijn en men niet direct geholpen kan worden of zelfs wil worden. Hiervoor vroeg BelCompany aan Merit Media een plan en een oplossing.
Of het toeval was of niet, maar net daarvoor had Merit Media een nieuwe module geïntroduceerd: TouReg. En juist deze uitbreiding van het standaard TINS-systeem is de basis van het nieuwe winkel-concept geworden: zodra een klant een toestel oppakt, wordt op het LCD een flash-filmpje getoond over het toestel, de mogelijke accessoires, de prijzen met de diverse netwerken en wat de gebruikersvoordelen zijn.
In samenwerking met Shopex uit 's-Hertogenbosch werd een nieuw presentatiemeubel ontwikkeld in de vorm van een 'paddestoel' waarop een tiental toestellen getoond worden en waarbij de klant via een tweetal LCD-schermen geïnformeerd worden over de mogelijkheden en aanbiedingen van dat specifieke toestel. De toestellen zijn 'levende' toestellen en worden door een uitvinding van Merit Media niet alleen beveiligd, worden oppakmomenten geregistreerd, maar wordt elk toestel ook continu geladen. En dat alles door maar één simpel draadje!
De pilot met deze 'interactieve paddestoel' is gestart in de winkel in Veenendaal en zal bepalend zijn voor de verdere uitrol binnen de keten. Duidelijk is al wel dat klanten massaal de paddestoel gebruiken bij de keuze van hun toestel en dat BelCompany op haar beurt een schat aan real-time markt- en klantgegevens verzameld over de populariteit van het assortiment en voor de te nemen category management beslissingen.
Website: http://www.belcompany.nl
